Politique de confidentialité
Informations légales
Politique de Confidentialité
Comment Full Business collecte, utilise et protège vos données personnelles sur fullbusiness.tn.
Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
| Informations | Détail |
|---|---|
| Dénomination sociale | Full Business |
| Forme juridique | Société commerciale B2B – Distribution de cosmétiques |
| Siège social | Ouardanine, Monastir, Tunisie |
| Site web | fullbusiness.tn |
| contact@fullbusiness.tn |
Données personnelles collectées
Dans le cadre de l'utilisation de notre site e-commerce, nous collectons les données suivantes :
| Catégorie | Données collectées | Contexte |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom | Inscription / Commande |
| Coordonnées | E-mail, téléphone, adresse livraison/facturation | Inscription / Commande |
| Infos professionnelles | Raison sociale, matricule fiscale | Compte B2B |
| Données de commande | Produits commandés, montants, historique | Gestion commandes |
| Navigation | IP, pages visitées, durée de session, appareil | Cookies / Analytics |
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :
Gestion des commandes et relation client
Traitement et suivi des commandes, émission de factures, gestion des retours, communication relative à votre commande (confirmation, livraison, incidents).
Gestion du compte client professionnel
Création et administration de votre espace client, vérification du statut professionnel via la raison sociale et le matricule fiscal, personnalisation des tarifs B2B.
Obligations légales et comptables
Établissement des documents comptables et fiscaux conformément à la loi tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004.
Amélioration de l'expérience utilisateur
Analyse statistique anonymisée via Google Analytics pour améliorer les performances et contenus du site.
Base légale du traitement
Chaque traitement repose sur l'une des bases légales suivantes :
| Traitement | Base légale |
|---|---|
| Exécution des commandes | Exécution du contrat |
| Gestion du compte B2B | Exécution du contrat |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale |
| Analyse statistique (Google Analytics) | Intérêt légitime |
| Communications marketing | Consentement |
Durée de conservation des données
Vos données sont conservées pour une durée limitée, proportionnelle à leur finalité :
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Compte client actif | Relation commerciale + 3 ans |
| Commandes et factures | 10 ans (obligation comptable) |
| Navigation (Google Analytics) | 26 mois maximum |
| Cookies de session | Durée de la session |
| Cookies de préférences | 12 mois maximum |
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour son bon fonctionnement et l'analyse d'audience :
Partage des données avec des tiers
Full Business ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques dans le cadre strict de leurs missions :
| Prestataire | Rôle | Données partagées |
|---|---|---|
| OVH (France) | Hébergement du site web | Données techniques du site |
| Google LLC | Analytics (mesure d'audience) | Navigation anonymisée |
| Google LLC | Search Console (référencement) | Performances de recherche |
| Prestataire de paiement | Traitement des transactions | Données de commande (hors CB directes) |
Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.
Vos droits sur vos données personnelles
Conformément à la loi tunisienne n° 2004-63, vous disposez des droits suivants :
En cas de désaccord, vous pouvez saisir l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).
Sécurité des données
Full Business met en œuvre des mesures techniques appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation :
Chiffrement HTTPS (SSL), authentification renforcée des accès admin, mises à jour régulières de WordPress, surveillance via Really Simple Security, hébergement sécurisé sur serveurs OVH en France.
Modifications de la politique
Full Business se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment en cas d'évolution réglementaire, technique ou commerciale.
Toute modification substantielle sera notifiée via le site ou par e-mail. La date de mise à jour en haut de page fait foi.
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